Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – ChamiCatch™

Letzte Aktualisierung: 28. Oktober 2026

Bei ChamiCatch™ möchten wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung.

Rückgabefrist

Du hast 30 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ohne vom Kunden verursachte Schäden, mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Außerdem ist die Bestellnummer oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Versandkosten für Rücksendungen

WICHTIG: Die Kosten für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, Fehlkauf oder persönlichen Gründen trägt ausschließlich der Kunde.

• Der Kunde muss den Versand für die Rücksendung selbst beauftragen und bezahlen.
• ChamiCatch™ übernimmt keine Versandkosten für freiwillige Rücksendungen.
• Die Rücksendekosten hängen vom Versandunternehmen und vom Absendeort ab.
• Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, um Verluste zu vermeiden.

Ausnahme: Wenn das Produkt defekt, beschädigt oder ein anderes als das bestellte ist, übernimmt ChamiCatch™ die erforderlichen Kosten zur Lösung des Problems, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

So beantragst du eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere unseren Kundenservice:

E-Mail: chamicatch@gmail.com

Gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Unser Team prüft deine Anfrage und sendet dir die Anweisungen sowie die Adresse für die Rücksendung.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu informieren und die entsprechenden Anweisungen erhalten zu haben – deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder defekte Produkte

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn der Artikel Mängel oder Schäden aufweist oder nicht dem bestellten Produkt entspricht, kontaktiere uns, damit wir den Fall prüfen können.

Wir können Fotos oder Videos des Problems anfordern, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

In diesen Fällen bieten wir eine Lösung gemäß den gesetzlichen Verbraucherrechten an, gegebenenfalls Reparatur, Ersatz oder Erstattung ohne Kosten für den Kunden.

Ausnahmen

Im gesetzlich zulässigen Rahmen können bestimmte Produkte von Rückgaben wegen Meinungsänderung ausgeschlossen sein, z. B.:

• Personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte.
• Verderbliche Waren.
• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
• Geschenkkarten, soweit gesetzlich zulässig.

Reduzierte Artikel oder Angebote behalten die gesetzlichen Rückgabe- und Gewährleistungsrechte.

Umtausch

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes Modell tauschen möchtest, kannst du eine Rückgabe beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.

Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Ist der Umtausch auf einen Mangel oder Fehler von ChamiCatch™ zurückzuführen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

14-tägiges Widerrufsrecht – Europäische Union

Als Verbraucher in der Europäischen Union hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies vor dem Kauf mitgeteilt wurde.

Nach der Mitteilung des Widerrufs hast du weitere 14 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Die Erstattung umfasst die gesetzlich geschuldeten Beträge, gegebenenfalls einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten.

Erstattungen

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand des Artikels und teilen dir das Ergebnis mit.

Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung; wir können die Erstattung jedoch verweigern, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Annahme und Prüfung der Rücksendung.

Die Versandkosten für freiwillige Rücksendungen werden nicht erstattet, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie kontaktiere uns gerne:

ChamiCatch™
E-Mail: chamicatch@gmail.com

Unser Team hilft dir gerne weiter.